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1ソリューション — あらゆる販売方法に対応
Sterling Multi-Channel Selling は、Web、コールセンター、店舗、営業部門などのあらゆる販売方法に効果をあげます。一貫性のある、統一された購買経験をもたらし、かつエンドユーザから操作の複雑性を排除します。企業内においてもビ複雑な製品やサービス、また、価格付けや販促などにより無数の組合せができる製品とサービスのセット商品などを、営業担当者自身で組み立て設定ができます。
Sterling Multi-Channel Selling により、パーソナライズされたマーチャンダイジング、マーケティング、囲い込みプログラムなどを活用して、貴社の見込み客、顧客、パートナーに独自の購買経験を提供することができます。個々のニーズに合わせ、簡単に製品やサービスを検索し、構成し、購入することが可能になります。さらに、グローバルサプライチェーンにわたって、製品とサービスのフルフィルメントも統合します。
Sterling Multi-Channel Selling は、以下のソリューションで構成されていいます。
Sterling Catalog and Offer Management
＜カタログ管理と提案管理＞
1つのカタログに複数ベンダーから製品を集約し、製品価格設定およびカタログ更新をすべて管理できます。Sterling Catalog and Offer Management により、複雑な提案を簡単かつ素早く作成できます。
Sterling Configure, Price, Quote
＜構成管理、価格管理、見積管理＞
複雑な製品やサービスをWebベースのセルフサービスポータルで、見込み客、顧客、パートナー、営業担当者が、検索、構成、注文できるようにガイドします。
Sterling Order Management
＜オーダー管理＞
複数チャネルからのオーダーを一元化し、複雑なグローバルネットワークにおける需要、在庫、調達の情報を一元的に表示します。複数の供給元や販売チャネルからのオーダーのキャプチャ、分配、フルフィルを実現します。
Sterling Catalog and Offer Management, Sterling Configure, Price, Quote, そしてSterling Order Management は、Web、コールセンター、店舗、営業部門など複数の販売チャネルにわたって活用していただくことができます。
Sterling Multi-Channel Selling によって、以下のような効果が期待されます。
収益を向上： 以下の機能により、B2BおよびB2Cの販売チャネルを拡張します。
- 店舗機能により、お客様やパートナーがパーソナライズされた、ブランドごとのオンライン店舗で購入処理できます。
- 顧客層のセグメント化機能により、製品とサービスの的を絞り、アップセルとクロスセルを増加できます。
- お客様やパートナーとのインタラクションのより、ダイナミックかつ即時提案を決定し、ターゲットプロモーションの強化や収益の増加を図ります。
ビジネスの即応性を向上： 製品やサービスのオンライン販売を、市場の変化に応じて迅速に管理します。
- お客様の行動パターンや購買履歴を作成し、マーケティング目的で活用
- マーケットセグメント、ターゲットマーケット、競合の活動を見ながら、ビジネスユーザが簡単に製品やサービスの提案の追加や変更を行うことができます。
コスト削減： 販売プロセスを自動化します。
- 見積書作成プロセスと販売プロセスを自動化します。
- 製品、サービス、セット商品の複雑な構成を管理する時間とコストを削減します。
- Web、営業部門、店舗、コールセンターなどのさまざまなコミュニケーションチャネルに対応します。
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